Qui sommes-nous

Espace de Feu est l’enseigne d’AU COIN DU FEU (SARL), basée à Audenge (Gironde). Vente en ligne de poêles à bois et à granulés, cheminées, inserts, bois de chauffage, pellets et accessoires. Pas de boutique ouverte au public. Livraison en France métropolitaine.

Activité

Les demandes portent surtout sur la puissance utile, le type de combustible, les dimensions de l’appareil et le passage du livreur. On répond avec les données du modèle et on indique clairement ce qui sort de notre périmètre.

Les produits proposés sont neufs. La pose et le raccordement du conduit ne sont pas inclus. Pour un poêle, un insert ou une livraison lourde, un échange par e-mail avant commande limite les mauvaises surprises le jour de la livraison.

Livraison

Après paiement, préparation sous 24 à 48 heures ouvrées. Puis le transporteur. Un numéro de suivi part par e-mail au départ.

Délais et absences livreur : voir la foire aux questions.

Garanties et retours

Garantie légale de conformité : deux ans à compter de la réception. Une garantie constructeur peut s’ajouter selon le fabricant. Panne ou non-conformité : Garantie et SAV. Conservez la facture.

Rétractation légale 14 jours. Retour commercial possible jusqu’à 45 jours après réception si le produit est revendable, complet, avec justificatif. Procédure : Retours et remboursements. Avant tout renvoi, écrivez à [email protected] avec le numéro de commande.

Service client

On traite les questions sur les commandes, les produits et les retours. La pose à domicile n’est pas incluse : c’est vous, ou un professionnel près de chez vous.

Pages utiles : Poêles, Pellets, Bois de chauffage, Présentation.

Paiement

Carte bancaire sur page sécurisée (HTTPS). Un devis peut être demandé avant de commander pour caler un modèle, un accès ou un délai.

Contact et identification

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